编前语：面对新冠疫情的持续冲击、世界经济的持续疲弱，过去一年，我国经济仍然实现同比3%的增长，经济总量再上新台阶。这殊为不易的成绩，是我们开拓前进的信心所在。信心，比黄金更宝贵。2023年，我们面对的需求收缩、供给冲击、预期转弱三重压力仍然较大，动荡不安的外部环境给我国经济带来的影响也在加深。然而，中国经济韧性强、潜力大、活力足，长期向好的基本面依然未变，人民的信心正不断增强。

  今年是全面贯彻党的二十大精神的开局之年，新华网推出融媒体栏目“强信心·走进百企”，通过深入的采访调研、丰富的融媒形式，与您一同见证广大企业开拓进取的蓬勃活力，见证中国人民拼搏奋斗的坚定信心。

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  新华网北京2月18日电（聂静 郑磊）“今年装修工人春节回去得晚，回来得早，我们的装修订单增长了很多。”在北京负责装修的项目经理张海涛略带兴奋地说，我们的工人初六就开工了，活儿多了，大家的干劲儿也上来了。

  市场回暖 家装行业按下“快进键”

  抢订单、忙装修、拓市场……2023年开年之际，不少家装企业铆足干劲，开启“忙碌”模式。

  新年伊始，为迎接提前到来的装修旺季，家装企业奋力抢抓年后第一波消费释放的红利。位于北京北四环被窝家装体验馆内，记者在现场看到，即使在工作日，来咨询装修事宜的消费者也络绎不绝。“之前受疫情影响被抑制的装修需求得到释放，客户量有所增加是我意料之内的，但没想到会来得这么快，这么多。”体验馆店长李腾飞表示，假期过后的第一天，我们的大厅就坐满了客户，很多消费者都希望尽快开工，尽早地完成装修或者翻新。

2月13日，北京北四环被窝家装体验馆消费者等待咨询装修事宜（郑磊/摄）

  “我们岁数大了，换了个有电梯的房子，新小区的生活环境和配套比以前改善了很多。”春节前夕，家住北京的郭女士新入手一套二手房，她希望自己的居住环境更加便利和舒适。

  事实上，像郭女士这样希望通过换房来改善居住环境、追求居住品质的购房人并不在少数。今年以来，随着商业消费活动步伐加快，叠加春节后二手房市场活跃度提高，从而带动了家装市场的回暖升温。中国建材流通协会发布数据，全国建材家居景气指数BHI 1月份为95.62，环比上涨6.69点，同比下跌10.37点。全国规模以上建材家居卖场1月销售额为783.95亿元，环比上涨9.15%。

  作为房地产的关联产业，家装行业的发展与地产行情息息相关。当前房地产行业逐渐由增量市场转向存量市场，改善型装修、二次装修和局部装修成为装修市场上不可小觑的消费需求。此前，贝壳研究院美好生活研究中心发布的《家装：居住服务时代新的增长引擎》报告测算，我国家装家居市场总体规模在 2025 年将达到 5 万亿元左右，在2030年达到7万亿元左右，年均增长率超过6%。其中，存量房装修成为家装家居市场的主要需求来源，且其占市场总规模的比重将持续提高，存量房装修市场规模 2025年有望超过3 万亿元。

  促升级谋发展 提振消费信心

  2月2日，商务部把2023年全年定位为“消费提振年”，聚焦汽车、家居等重点领域，推动出台一批新的政策。中国建材流通协会专家建议，全国建材家居企业要乘着新一轮促消费政策的东风，充分准备，快速出击。

  随着生活水平的提高，人们的需求逐渐从“有房住”向“住得好”转变，如何应对这种需求对行业所带来的挑战，是当下家装企业必须要面对的问题。

  家装是一个涉及设计、施工、交付等复杂琐碎的系统，装修的质量直接影响住宅的美观效果、舒适及使用寿命。在梁磊看来，家装企业应该着重构建提升两方面能力，其一，规划能力，在有限的房屋空间和客户预算中为客户提供多功能、多元化的产品和服务；其二在于对从业者的赋能，构建更高效的工具和完善的培训管理体系内。

  以索菲亚、欧派等为代表的定制家居企业，加速布局装修赛道，通过开设直营公司提升企业的品牌影响力和市场占有率；爱空间尝试自建供应链体系，有效管理家装供应链中的供应、制造、物流等全流程的信息系统，降低流通成本；被窝家装推出”十心实意”安心承诺，十大赔付标准写入合同；东易日盛举办连续性地老客户回访服务行动。越来越的的家居家装企业不断优化升级企业战略布局，通过透明化、高品质的装修服务推动行业的高质量发展。

  作为质量交付的核心主体，工人施工质量的好坏直接影响着客户的消费体验与公司的声誉。为此，贝壳旗下的被窝家装推出的“精工课堂”，覆盖渠道顾问、客户经理、装修工人、设计师等九大角色培训体系，重点培养其通用力、专业力、领导力三大能力的提升。梁磊认为，建立健全装修工人培养机制，加强对装修服务者的筛选和认证考核，打造出一个具有相同职业操守的装修“铁军”，是企业在市场竞争中制胜的重要砝码。

2月13日，被窝家装工人在北京东三环某小区装修（郑磊/摄）

  随着人们消费水平的提升，以及消费主力人群的更新，他们在家装消费中对品质、个性化、体验感的要求也在不断升级。

  “今年在与客户沟通的过程中，最大的变化是消费者的装修需求更加细致化、多元化。”一位装修设计师表示，不少客户更青睐定制化家具，在他们看来，定制化家具可以彰显居住者的个性,有效地利用空间，给家人和自己打造舒适的家居环境。

  同时，依托科技赋能，丰富消费者的在线体验。被窝家装应用BIM设计、Home SaaS等系统，简化了房型设计、施工管理、质量检测等家装流程，全方面提升了家装的管理效率，其打造的智慧工地，通过自研360°灯式摄像头，让消费者能够随时随地打开工地直播，远程了解自家的装修情况，提升了消费者的体验；东易日盛自主研发四大黑科技DIM+水电设计、真家VR全景设计、SAAS系统、掌赋天眼系统，打造无接触的科技家装服务。

2月13日，北京东三环某小区装修现场的被窝家装360°灯式摄像头，让住户远程随时可了解自家的装修情况（郑磊/摄）

  “用VR全景直观感受家装的效果，用手机监督从设计、施工、安装到家具布置的全过程，现在的装修太省心省力了。”刚装修完的韩先生说，看完我家的装修，身边好多人也都开始着手准备了。

  正是因为有了好的消费体验，让消费者带动更多的人放心装修，成为后续消费的牵引力，也成为家装企业谋求发展的信心所在。

  夜幕降临，万家灯火。工人们在复盘这一天的装修工作，设计师还在与消费者沟通装修方案……正如梁磊所说，2023年的家装市场一定是值得期待的。